کالای موردنظر را به سبد خرید اضافه کنید، در مرحلهٔ پرداخت نشانی و شماره تماس گیرنده را وارد کنید و یکی از روش‌های پرداخت آنلاین (درگاه امن زرین‌پال) یا کارت‌به‌کارت را انتخاب کنید. پس از تأیید پرداخت، شماره سفارش برای شما نمایش داده می‌شود و پیگیری سفارش از بخش «حساب کاربری» امکان‌پذیر است.
سوالات متداول
پاسخ کوتاه و روشن به سوال‌های رایج خرید از فروشگاه هداوندی.
دو روش پرداخت فعال است: نخست پرداخت آنلاین امن از طریق درگاه زرین‌پال با تمام کارت‌های عضو شتاب و دوم پرداخت کارت‌به‌کارت؛ در روش دوم تصویر رسید واریز را در همان صفحهٔ سفارش بارگذاری کنید تا پس از تأیید اپراتور، سفارش وارد مرحلهٔ آماده‌سازی شود.
بله؛ قیمت نهایی و موجودی همهٔ کالاها به‌صورت لحظه‌ای از پایگاه دادهٔ فروشگاه خوانده می‌شود و پیش از ثبت نهایی سفارش نیز یک‌بار دیگر کنترل می‌شود. در صورت اتمام موجودی پس از ثبت سفارش، هماهنگی لازم با شما انجام می‌شود.
بله؛ می‌توانید به‌صورت مهمان خرید کنید و سفارش خود را با کد رهگیری پیگیری نمایید. با این حال ثبت‌نام مزایایی دارد: سابقهٔ سفارش‌ها، ذخیرهٔ نشانی‌ها و پیگیری سریع‌تر.
بله؛ فاکتور رسمی فروشگاه به‌همراه کالا ارسال می‌شود و نسخهٔ الکترونیکی فاکتور نیز در بخش حساب کاربری قابل مشاهده و چاپ است.
سفارش‌های تأییدشده در روزهای کاری حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد آماده و به شرکت حمل تحویل می‌شوند. پست پیشتاز معمولاً ۳ تا ۵ روز کاری و تیپاکس ۲ تا ۴ روز کاری به مقصد می‌رسد؛ زمان دقیق به شهر مقصد و شرایط شرکت حمل بستگی دارد.
هزینهٔ ارسال بر اساس وزن کالا، مقصد و شرکت حمل انتخابی (پست پیشتاز یا تیپاکس) در مرحلهٔ پرداخت به‌صورت شفاف نمایش داده می‌شود و پیش از پرداخت هیچ مبلغ پنهانی به سفارش اضافه نمی‌شود.
تا ۷ روز پس از تحویل، در صورت سالم بودن فیزیکی کالا، کامل بودن متعلقات و بسته‌بندی و استفاده‌نشدن از کالا، می‌توانید درخواست بازگشت ثبت کنید. پس از بررسی کارشناسان، مبلغ پرداختی به حساب شما بازگردانده می‌شود. کالاهای برقی در صورت ایراد فنی مشمول تعویض در همان روزهای نخست هستند.
همهٔ کالاها از تأمین‌کنندگان و برندهای معتبر تهیه می‌شوند و پیش از ارسال، کارشناسان فروشگاه مدل، متعلقات، گارانتی و سلامت بسته‌بندی را کنترل می‌کنند. اگر کالای دریافتی با توضیح سایت مطابقت نداشت، امکان بازگشت کامل وجود دارد.
بله؛ ابزار برقی دارای گارانتی خدمات پس از فروش تعاونی‌های معتبر است و در صورت خرابی در دورهٔ گارانتی، تعویض یا تعمیر طبق شرایط گارانتی انجام می‌شود. اطلاعات دقیق گارانتی در صفحهٔ هر محصول آمده است.
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری اختصاصی به شما داده می‌شود. با ورود به حساب کاربری، وضعیت لحظه‌ای سفارش (در حال بررسی، در حال آماده‌سازی، تحویل‌شده به شرکت حمل) را می‌بینید و پس از ارسال، شمارهٔ مرسولهٔ پستی در همان صفحه درج می‌شود.
در صفحهٔ ورود گزینهٔ «فراموشی رمز عبور» را انتخاب کنید؛ با تأیید شمارهٔ موبایل، امکان تعیین رمز جدید فراهم می‌شود. در صورت بروز مشکل، پشتیبانی فروشگاه از طریق صفحهٔ تماس با ما در دسترس است.
از طریق صفحهٔ «تماس با ما» فرم پیام، شماره تماس و ساعات کاری در دسترس است. کارشناسان در روزهای کاری پاسخ‌گوی سؤال‌های فنی دربارهٔ انتخاب ابزار، استعلام قیمت عمده و پیگیری سفارش هستند.